建立用戶(hù)信任是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的根本
微信是一個(gè)強(qiáng)關(guān)系圈(熟人),特別是微信的朋友圈,只能看到好友的微信消息。一個(gè)簡(jiǎn)單的例子:一個(gè)女孩子吐槽夏天到了,出汗比較多皮膚比較油,這時(shí)候剛好微信群里有賣(mài)面膜的朋友潛意識(shí)里是不是會(huì)發(fā)一個(gè)廣告過(guò)去呢?如果是普通情況下大家看到廣告消息執(zhí)反感態(tài)度。然而因?yàn)槲⑿胚@個(gè)關(guān)系圈,讓我們之間變得熟悉,可能更愿意接受對(duì)方的廣告灌輸。
為什么不反感對(duì)方的廣告了,原因就在于對(duì)其信任。微信朋友圈是強(qiáng)關(guān)系,潛意識(shí)里就值得我們信任。所以對(duì)于做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的朋友來(lái)說(shuō),建立起用戶(hù)之間的信任絕對(duì)會(huì)有很好的成交效果。
打造自己的品牌絕對(duì)是重中之重。
品牌問(wèn)題一直是大家注重的焦點(diǎn),不管是做SEO的朋友說(shuō)的更注重質(zhì)量、注意用戶(hù)體驗(yàn),還是互聯(lián)網(wǎng)上推出的一個(gè)個(gè)認(rèn)證;不管是互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)個(gè)思維、理念,還是自媒體。都給用戶(hù)灌輸了一個(gè)理念:要有一個(gè)噱頭,你要有一個(gè)牌子。就好比在武漢,你賣(mài)鴨脖子買(mǎi)的人可能并不多。但你推出的是正宗的“精武鴨脖”呢?效果自然不一樣。所以對(duì)于運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō),推出自己的品牌、維護(hù)自己的品牌這是關(guān)鍵的一步。
用戶(hù)信任在于溝通交流。
雖然有一定的品牌,但用戶(hù)并不會(huì)輕易買(mǎi)單。怎樣建立信任關(guān)系呢?守護(hù)一諾互聯(lián)認(rèn)為最好的方式就是溝通交流。自己的官網(wǎng)電話(huà)、微信、微博、QQ等,是否有專(zhuān)人在做客服。對(duì)于一些網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者,比如說(shuō)一個(gè)站長(zhǎng),有很多都并沒(méi)有注重交流這一塊。如果沒(méi)有很好的去交流,怎么知道用戶(hù)在想什么?買(mǎi)了自己的產(chǎn)品后是什么感受?對(duì)于這一點(diǎn)淘寶店家是做的非常好的,特別是對(duì)于一些差評(píng)更是做好了公關(guān)。
信任代理是很好的營(yíng)銷(xiāo)方式。
對(duì)于信任代理方面的問(wèn)題,相信大家做的比較多,把自己的軟文發(fā)布在權(quán)威的平臺(tái)(網(wǎng)站)?;ㄥX(qián)請(qǐng)一些大V(認(rèn)證專(zhuān)家,行業(yè)牛人)幫自己推送。怎樣做好信任代理,大家可以學(xué)學(xué)諸葛亮,看看他是怎樣把自己銷(xiāo)售給劉備的。
我們的產(chǎn)品想賣(mài)給用戶(hù),然而對(duì)于現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)。發(fā)布一篇文章,大家就說(shuō)是軟文;搞一個(gè)活動(dòng),有人就放言這是廣告;價(jià)格便宜點(diǎn),用戶(hù)就想是不是質(zhì)量不好,本質(zhì)原因就是用戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品或者營(yíng)銷(xiāo)方式執(zhí)懷疑態(tài)度,出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,我們能做的就是建立起用戶(hù)信任。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就在于用戶(hù)信任,而用戶(hù)信任的方式:品牌營(yíng)銷(xiāo)(打造自己的品牌),溝通交流(了解用戶(hù)在想什么),信任代理(名人效應(yīng))。